经大数据分析预测，今年“五一”期间外地来苏游客日均量将达120万人次本站

苏州坑爹“一日游”投诉成灾 101有望彻底改变本站

　　旅游法将于10月1日执行，困扰苏州旅游形象的一日游乱象，有望得到彻底改变。近来，苏州市旅游执法支队也持续开展一日游整治，对群众反映的拙政园区域有旅行社私设摊点招揽游客等情况进行现场处理。记者昨天从苏州市旅游局质监所了解到，8月份清理流动摊点53个，没收假导游证23张，发出整改或停业整顿通知书1张。

　　8月份，旅游质监所接到市民和游客来电92件，来访4件，其中涉及旅游投诉42件，咨询、求助及其他46件。经分析，旅游投诉的重点仍是一日游。

　　卫女士反映随团参加一日游，当日带团导游未佩戴导游证，带队游玩景点时间过短、薛女士一行三人随团参加一日游，反映当日带团导游未按合同约定履行游玩，遗漏景点，导游服务质量差、7月9日，姬先生随团参加一日游，质疑在行程安排购物店中所购蚕丝被质量与价格问题，诉求退货记者看到，一日游的投诉内容几乎一样：导游带队时遗漏景点、参观景点时不予讲解、服务态度差、购物点滞留时间长

　　为了从根源上杜绝一日游投诉频频发生，市旅游局目前在拙政园景区设立了一日游综合整治办公室，联合姑苏属地公安、、工商、交通等部门综合执法。8月份，旅游执法队员共检查带团导游258名，扣分处理及警示教育导游18名，发出整改或停业整顿通知书1张，没收假导游证23张，没收小广告280多张。据了解，被要求停业整顿的这家旅行社此前一直在东北街私设旅游摊点，并雇佣黄牛到处招揽游客，严重影响了苏州的旅游市场秩序及市容市貌。

　　据苏州市旅游执法支队副支队长陈金茂介绍，目前所有旅游投诉都将会在苏行网(苏州旅游质检网)上进行公示，游客在选择苏州的旅游产品(包含旅行社、酒店、景点)时，可先参考网上公示的内容，选择口碑好、满意度高的产品。

　　为进一步规范游览参观点门票价格行为，苏州市物价局日前出台了《关于进一步规范游览参观点门票明码标价的通知》，与旅游法一起于10月1日实行。

　　《通知》要求，游览参观点应当使用价格主管部门统一监制的《游览参观点门票价目表》，在售票处醒目位置公示门票价格、优惠措施及另行收费项目的价格等相关信息。游览参观点应当同时标明各项门票的优惠措施，对旅行社等团购门票实行批量优惠的，也应当对外公示。临时性优惠措施，应当于规定时间前公布优惠时间和优惠幅度等。

　　游览参观点不得在《价目表》所示价格以外另行加价，其他各类服务价格不得与门票销售，不得将不相关的游览参观点为一个游览参观项目并收费。

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