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苏州]国美常熟梅李店8月20日盛大开业本站

　　[中国家电网8月19日讯]8月20日，国美常熟梅李店盛大开业，该店在卖场环境、商品丰富度、营销国际化、人员专业性、服务能力方面均达到国际级标准。据悉，国美梅李店开业期间，全品类商品将全部底价销售，同时梅李店将在延续传统家电的产品丰富度的同时，也更注重打造3C卖场氛围，做到产品更丰富、型号更齐全、价格更低廉、新品首发地。

　　核心门店布局：新店坐落于常熟市梅李镇通江路11号，拥有上千平方米超大卖场空间，梅李店的开业，使得梅李镇市民从此不出家门，即可领略全球最新、最全的家电精品。

　　人员细化管理：梅李店所有一线及二线人员经过专业培训上岗，门店客服、物流、销售体系分工明确，保证销售、送货安装、服务及时到位，提高单位时间工作效率。

　　产品构成丰富：国美梅李店商品包含了国内市场中几乎全部家电及消费电子产品，所经营传统家电涵盖了所有商品品类，电视、空调、电冰箱、洗衣机、厨卫家电、烟机灶具、热水器等成为销售主力军;时尚数字音频产品、数码影像产品、IT周边产品及其他时尚精品等新、奇、特的商品缤纷亮相，更大程度上满足梅李镇消费者的不同需要。

　　价格随市调整：国美强大采购能力保证了国美梅李店充足的货源，由于产品充足苏州国美对家电价格随行就市，进行随时机动灵活的调整，极具价格优势。

　　近日，笔者到国美电器采访时发现，所有洽谈室全部满座，外面仍有很多厂商家代表等待着洽谈，国美相关负责人告诉笔者，这样打“涌堂”场面已经持续了将近一个月了，而谈判绝大部分围绕的都是国美梅李店开业。业内人士分析：国美与全球各大家电制造企业战略伙伴合作关系的稳固，加之国美连锁行业的领军地位，国美撒出“英雄帖”，自然吸引了众多厂家前来竞相争抢。据悉，国美已与上百知名家电制造企业签订数千万的采购大单，囊括彩电、空调、冰洗、3C等九个品类，同时，众厂家与国美签订了“国美梅李店开业合作协议”，将随时支持国美进行畅销机型的补货，确保梅李店开业期间储货资源，消费者将从这张采购大单中购买到性价比最优的家电商品。

　　据苏州国美相关负责人介绍，国美梅李店是苏州国美2011下半年新开的第一家核心乡镇店，为此，8月20日，梅李店开业期间，国美不仅投入百万元礼金、千万让利资源，而且大部分常规商品都进行了价格下调，彩电、空调、冰箱、洗衣机、3C等众多品类让利幅度惊人，其中40升热水器跌破500元，全自动6公斤洗衣机跌破700元，三门冰箱跌破1500元，正1.5P空调跌破1700元，同时购物满2999送苹果shuffle MP3，满12888送32寸液晶;此外，早9:00前，前100名进店顾客，无需购物免费得可乐一瓶。可以相信梅李店的开业必将在常熟家电市场引起巨大震动。

　　另据国美呼叫中心统计，2011年1-7月，消费者给予国美的来电表扬达9568次，创造了行业极高的用户满意水平。与行业其他普通呼叫中心不同的是，国美呼叫中心实现了电话、网络、短信、邮箱等多渠道的服务受理，且拥有500多名家电顾问，其中200多名为“资深家电顾问”和“高级家电顾问”，他们熟知全品类的家电知识和相关业务技能，可为顾客提供更全面的服务及技术咨询。

　　目前全国每年有数以千万计的消费者通过4008113333这一服务热线平台反馈需求、建议、感谢等，而这些成为国美推出增值服务、特色措施的重要依据。

　　据悉，目前国美通过先进的CTI技术实现了3秒内快速接通电线%以上的接通率，且系统可在2秒内锁定VIP用户信息。消费者拨打服务电话即可实现送货、安装、维修、移机、延保等服务，且1小时内即可获得整体解决方案。据国美相关负责人介绍，今年国美还首创行业顾客“区域”服务模式，客户满意度达98.76%，服务运作能力处于业界领先地位。

　　与此同时，国美还通过主动回访，了解顾客需求，推进终端销售、物流、售后等环节服务质量的改善，目前国美日回访量已超4万。另外，国美还通过细分管理，有针对性的对不同客户群体实施关怀方案，今年还特别启动了回馈百万消费者的“空调客户关怀服务计划”，受到了新老用户的一致好评。

　　此外，国美的“短信通”服务，今年新增短信名片服务，针对某些用户，提醒家电顾问于通话结束后及时发送关怀或感谢短信，极大提升了客户体验。

　　据国外媒体报道，全球最大的芯片制造商英特尔周二宣布，由于未能成功的在电视芯片市场站稳脚跟，英特尔将放弃进军电视芯片市场的努力。 英特尔发言人克劳丁曼加诺(ClaudineMangano)表示，在继续向电视机顶盒厂商提供详细阅读

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