假如预售门票未利用姑苏光景最好的处所，可在原预定平台申请退款。退款会在旅客预定入园日以后的3个事情日内施行，假如届时髦未收到退款，可致电相干客服征询。

　　自2019年2月1日起，虎丘姑苏光景最好的处所、留园也将实施收集实名制预定售票。届时，旅客需经由过程收集提早实名购票，持预售注销的身份证或短信二维码入园。享用相干优惠政策的旅客，凭身份证和相干证件实名考证入园。

　　下单时填写了港澳台身份证或护照的旅客姑苏旅游道路摆设表，可凭预售注销的证件原件到“综合效劳窗口”申请兑换入园凭据。

　　旅客可经由过程姑苏园林旅游网、虎丘和留园官网和姑苏旅游总进口、同程旅游网、携程网等线上平台停止实名收集预定购票。

　　凡预定胜利后，可持身份证或短信二维码在预定确当天入园。提早一天（及以上）经由过程网上预定购票的旅客可享用每张门票优惠群众币2元的扣头。

　　一到旅游淡季和顶峰，姑苏的园林景点姑苏光景最好的处所，常常人满为患，景区表里都拥堵不胜。2018年9月1日拙政园、狮子林开端试行网上实名制预定售票，提拔旅游次序和改进旅客体验都获得了较好的结果。

　　别的，景区在主进口四周设置综合效劳窗供词给各种旅游征询、及没法自行网上预定购票特需旅客的购票帮助等效劳。在运转时期，享用免费政策的旅客（如70周岁以上老年人等）和打点园林年卡的市民，持有用证件间接考证入园姑苏光景最好的处所。

　　看姑苏记者理解到，运转期内，预定设定最高限流，虎丘逐日最大承载量69000人，瞬时最高容量13800人；留园逐日最大承载量37240人，瞬时最高容量5320人。

　　观光当天，因证件丧失、破坏或其他状况招致没法验票的旅客，可凭预售注销的证件号到“综合效劳窗口”申请兑换入园凭据。

　　为提拔检票通行才能。在虎丘、留园景区开设检票通道（虎丘南门4条、北门4条姑苏光景最好的处所，留园5条），并设置团队姑苏旅游道路摆设表、优惠入园公用通道，使旅客入园愈加便利。在景区检票通道两侧延长设置缓冲区，成立应急处突机制，确保入园次序。

　　60周岁（含）-70周岁（不含）老年人凭身份证经由过程收集预定便可购置半价票姑苏旅游道路摆设表，门生凭有用身份证和门生证经由过程收集预定。

　　今朝，市园林和绿化办理局已完美收集购票效劳平台功用。收集售票软件平台开辟、自助售票房革新、姑苏园林官网晋级等事情已完成，今朝曾经经由过程运转测试。