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江苏一培训机构非法获取14万条信息被查处本站

　　近日，江苏无锡江阴市市场监督管理局通报，在对某教育培训机构进行监督检查时，执法人员发现几十个标注了江阴各个中小学名称的EXCEL表，涵盖了江阴市绝大部分中小学学生和家长的信息资料，包括学生姓名、性别、所在学校、年级、班级、学生家庭地址、家长姓名及电线万余条。此外，执法人员还在该办公室找到上述EXCEL表打印后用水笔做过代号标记的电脑打印资料500多页，以及多个登记有学生家长信息的“薄弱科目统计表”。

　　执法人员通过电信部门调取了该教育培训机构办公场所6部固定电线个月内的通话记录，随机拨打了记录中的电话及电脑中已做过标记的部分学生家长电话。

　　经查，该教育培训机构主要面向小学初中学生提供非学历文化教育培训，当事人通过不明渠道获得涉及全市97所各类学校学生的个人信息14万余条。当事人打印了收集到的部分学校的学生信息，在未取得学生家长同意的情况下，以拨打电话的方式推销商业性教育培训服务业务，在部分学生家长明确答复不需要表示拒绝后，后续仍多次拨打电话推销商业性教育培训服务业务，拨打后，当事人以代号的方式在电脑打印资料上记录了拨打学生家长电话推销教育培训业务的结果以及拨打的次数。

　　此外，当事人还以在学校门口发放小礼品的方式通过学生家长或学生本人登记采集学生姓名、家长电话等个人信息，进而通过电话方式推销商业性教育培训服务业务，部分未事先征得学生家长同意。

　　当事人的行为违反了《消费者权益保》《江苏省消保条例》相关规定，依据《江苏省消保条例》第六十二条的规定，江阴市市场监管局对当事人处以罚款30万元。此外，因涉案公民个人信息数量巨大，江阴市市场监管局依法将此案件线索移交当地公安局。

　　现有的教育培训机构获取销售线索的方式，包括通过精准广告投放吸引客户点击，留下信息。但是这样的成本越来越高，而且相对而言精准度差一些。

　　如果能够花费较少的资金来取得目标用户的联系方式以及其家庭收入情况，以便机构采取更好的话术和方式大大提高成交率。

　　2018年十三部委印发了《综合治理骚扰电话专项行动方案》。《方案》提出，重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治，规范通信资源管理，加强源头治理，打击非法获取个人信息的行为，合力斩断骚扰电话利益链，实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标。然而《方案》虽然提出了着力治理骚扰电话扰民问题，但是具体实施细则并未明确。

　　现阶段，教育培训机构正在面临的一个事实便是获客成本越来越高。再加上国家对电话骚扰的打击，以及个人信息的保护，教育培训机构的营销成本也必然会愈来愈高。

　　因而提升课程质量和服务品质，依靠现有客户的口碑获取更多的转介绍，已经成为当下教育培训机构的共识。

　　并且在疫情期间，很多教育机构已经在线上拉新方面逐渐成体系。比如借助小程序、社群营销等方式来构筑自己的私域流量池。

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