有一种幸福叫做生活在苏州——965主播沉浸式体验公安综合服务“便利店”

  • 2023-03-23
  • John Dowson

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  在苏州生活的你,去咱们苏州公安的任何一家综合服务“便利店”,找一名民警,就可以办户政、车驾管、出入境等26种与你生活息息相关的各种业务。

  昨天下午,FM96.5苏州生活广播《法治故事汇》主持人剑羽与吴江区公安局民警戴薇一起走进吴江区公安局平望派出所便民服务中心,一起体验了如“便利店”一样方便快捷的公安政务服务。““苏州生活广播”视频号、@苏州公安”微博,“苏州小警”、抖音号、快手号,“看苏州”APP 等平台同步在线万。

  宽敞明亮的环境,贴心周到的服务,优质高效的办理……以“人工窗口+互联网移动APP+自助服务”三线并发的新模式打造服务群众的“便利店”,一个个“小窗口”成为了为民解难题的精准“小切口”,让市民朋友充分感受到公安改革和科技成果带来的普惠服务。

  改造、建设了24个服务窗口、60余个工作席位、88个停车位;室内配备了休息座椅、饮水机、充电宝、医药箱等便捷工具;推出了针对特殊人群“上门办证”服务……度提供公安服务品质,为办事群众打造优质舒心的服务环境,尽最大努力让群众舒心、暖心、省心、放心、安心。

  警种做减法,服务做加法,按照苏州公安政务服务事项“应进必进”的要求,以“一门受理”为目标,通过数据赋能和流程再造,建设了集、出入境、人口高频事项的综合受理窗口,群众进一扇门、取一个号、找一名工作人员就能办成涉及户政、出入境、车驾管等26项公民个人高频政务服务事项,真正实现了让数据多跑腿,让群众少跑腿。

  随着窗口的升级,警种界限被打破。户籍、出入境、交通管理……由原先的单科作战逐渐升级成为了综合全科通办。平望派出所便民服务中心“综合窗口”可以办理26项群众常办的高频服务事项,比如身份证的申请、驾驶证的更换等等。目前,吴江区20个派出所窗口都设置了 “综窗”,都能办、人管、出入境的26项公民个人高频政务服务事项。其中,10家派出所的服务窗口已经进驻乡镇、街道的为民服务中心,在为民服务中心里也设立了“综窗”。

  在现场,平望派出所民警王明介绍了当前跨省通办业务的相关情况。今年10月20号,上海、江苏、浙江、安徽三省一市公安机关按照部署,启动了长三角区域首次申领居民身份证“跨省通办”业务。原来在苏的外地居民首次办理身份证需回户籍地派出所办理,现在只要是长三角区域的户籍居民,不需要回原籍地办理,直接可以在我们这里办理。苏州的第一张“跨省通办”居民身份证就是在平望派出所户籍窗口办理的。

  此外,11月15日,“长三角”沪苏浙皖与京津冀、鲁豫、赣鄂湘12个省(直辖市)的户籍迁移也是简化了迁移流程,开始“跨省通办”,主要涉及工作调动户口迁移、大中专院校录取学生户口迁移、大中专学生毕业户口迁移、夫妻投靠户口迁移、父母投靠子女户口迁移等5个事项实现了“跨省通办”,最大程度给老百姓带来了便捷。

  作为吴江区出入境分理点中心,平望派出所可以办理中国公民因私出国护照首次申请,居民往来通行证首次申请及个人旅游签注的申请,内地居民往来港澳通行证首次申请及个人旅游签注的申请。申请提交后,还可以申请将证件快递到家,群众就不用再跑一次领证了。

  在现场,平望中队民警李云介绍了车驾管业务受理情况。便民中心的服务窗口既可以办理车驾管类事项也可以办理部分秩序类的业务。比如交通违法处理、补领机动车号牌、换领机动车号牌检验合格标志、通行证办理、机动车所有人信息变更、补领驾驶证等涉及驾驶证的所有业务。今年以来,平望派出所已办理驾驶证到期换证1974张,六年内免检标志发放1392张。

  坚持科技驱动、数据赋能,自动测量体温设备、身份证自助发证终端、港澳台自助签注机、“警医e站通”机器等“一站式”自助服务,优化窗口警力的配置外大大减少了群众排队时间,窗口业务由原先办理时间平均30分钟压缩至5分钟,切实实现减时间、减环节、减材料、减跑动。

  深化“互联网+公安”服务,积极推行“线上办”,通过苏州公安微警务公众号、交管12123APP等打造集业务咨询、网上预约、线上办理于一体的掌上服务窗口,全面优化“微服务”,高效解决了本人无法到场申请的难题。

  平望派出所便民服务中心内设置了身份证自助发证终端、港澳台自助签注机、“警医e站通”自助体检机等自助办证、办事机器。

  在身份证自助发证终端,只要把旧的身份证放在感应区,然后通过人像识别、指纹核对,新的身份证就出来了,免去了之前排队等待的时间。

  在“警医e站通”,换领驾驶证的群众可以进行自助体检,当场就可以出具报告,不用跑医院或是让医生在现场进行体检了,减少了群众的跑动次数和时间。

  经过我们的“沉浸式”体验,相信大家对苏州公安的“综窗”服务有了一定了解吧。今年以来,苏州市公安局在开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中,切实回应群众“急难愁盼”问题,大力推进基层公安综合服务窗口建设,方便群众对公安高频服务事项就近办、一窗办。截止目前,全市共建成160个派出所“综窗”、为民服务中心公安“综窗”, 实现所有户籍派出所 “综窗”全覆盖, “综窗”数量全省第一。

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