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　　今天是第112个国际节，主题为“我们的，我们的未来”。近日，记者分赴苏州各大医院，记录下苏州4名长的辛苦和收获、承诺和坚守，见证他们如何用一盏明灯，温暖我们的健康未来。

　　“看病区的工作质量，不能只等报上来的考核表。”谈及病区质控，苏州市立医院东区大外科科长陆亚青快人快语，眼神犀利坚定。当天，她风风火火地来到脑外科病区，跟着当班查房，提醒要帮病人定时翻身、防止压疮，言语中满是温柔关切。随后，她返回淋巴水肿护理门诊，跟踪病人的治疗进展。“平均下来，每天要走1万来步。”

　　市立医院东区的护理团队超过700人。有三位科长，分管大外科、大内科和门急诊科病区。陆亚青是大外科科长，负责12个外科病区及病区的工作质量管理。做到“两手抓、两手硬”，她的诀窍是抓牢病房“根据地”：“不打招呼，随机进病区，跟几位走一圈，不仅能直接看到的临床工作，还能间接了解到这个病区的病房管理、教学科研、培训考核的落实情况。”陆亚青说，每个月，她都会“1对1”跟着12-15名，发现临床问题，提出整改意见。接下来，她还会持续追踪改进情况。作为资深，她还要扎根病房，平均每月都要跟踪近30例危重疑难病例的护理质量：“既给医生的下一步治疗提供参考，又为病区现场带教，从而提高护理质量。”

　　提升工作质量，人才队伍建设是关键一环。2015年，时任病区长的陆亚青发现，柴春燕表现出很强的组织能力、团队意识，便主动帮助她规划职业生涯，引导其转向管理岗位。很快，柴春燕攻读了硕士，并在2019年被任命为医院护理部教学长。“还有些小姑娘很有创新思维，喜欢钻研业务，就可以鼓励她们进修，成为某个领域的专科。有了标杆，整个病区的护理水平，眼看着就提升起来了。”陆亚青的笑脸上，满是骄傲自豪：“这样的璞玉，我们每年都能发现十来位，一批年轻骨干迅速成长。”

　　尽管已经升任科长，对自己的临床护理工作，陆亚青依然坚持高标准严要求。部分肿瘤患者术后淋巴回流有障碍，可能出现水肿。她是国际淋巴水肿治疗师，早在2018年便牵头开设了淋巴水肿专科护理门诊，一边帮患者科学治疗，一边开展临床带教。不久，科研创新又结硕果，一支包括治疗师、多科室医生、责任组长和个案管理师在内的多学科团队（MDT）成功组建，年均服务患者200多人。目前，团队已发表了8篇论文、拥有2个专利，本月又申报了市级科技项目。“接下来，我们计划以现有MDT为模板，把淋巴水肿治疗经验复制到更多相关病区，造福更多患者。”陆亚青说。

　　“慢病七分养，勿急躁。尤其是面对老年患者，我们对话沟通、施护操作更要耐心和细心，慢一点也没关系。”在苏州市中医医院内分泌血液科长吴怡看来，发挥中医药特色优势来调理慢病，二者再契合不过。

　　“慢病本就和生活方式息息相关，而中医药护理服务的特点也是如此，常常融入人们日常生活。”吴怡和科室的姐妹们都认为，慢病患者住院并非为了“看病”，而是对自己身体的一种调理和保养。“调调血糖、通通血管，缓解改善疼痛、麻木等症状，就像汽车进4S店去保养一样，日后能开得更稳，使用时间更长。”

　　中医药护理讲究辨证施护。“包括施术、施膳、施茶、施操、施乐等，都要因时因地，根据患者不同体质、不同症状来量身定制护理方案。”鉴于内分泌科多收治糖尿病患者，饮食对病情影响大，在吴怡建议主导下，该病区联合后勤保障科、营养科“寓医于食”，创新推出了“一膳一品”中药膳食品尝体验活动，成为独具特色的优质护理服务。

　　吴怡介绍，活动期间，会先由介绍中药和食材的性味归经、适合人群，由营养师讲解食材的营养与合理搭配，随后由食堂厨师长讲解中药膳食的制作与烹饪要领，再给患者每人盛一碗品尝。例如，黄芪味甘、性微温，归脾、肺经；鸡肉味甘、性温，归脾、肾经。黄芪蒸鸡则可益气升阻、健脾补虚，适用于进食较少、倦怠乏力、气虚自汗、易患感冒的慢病患者。

　　“还有山药排骨枸杞汤、葛根鱼汤等也深受欢迎，每次活动都有患者认真做笔记，还特地按照我们介绍的配方配好中药材再出院，把学到的健康养生调理方式带回家。”吴怡说，祖国医学、饮食等传统文化以此得到了传承，护患之间的情谊也越结越深。“我们与患者的关系，更像是朋友、邻居。相处久了，他们都直接喊我们的小名。”有次，科室里一名新人为患者进行静脉输液，没能一次穿刺成功，患者非但没责备，还主动提出让其再试一次。目睹全程的吴怡倍受感动：“想到护患此番真诚相待、相互尊重，平时再辛苦也值得。”

　　今年是吴怡从事护理工作的第28年，担任长也已有14年。身为中医护理人，她心中始终带着传承精华、守正创新的使命感，努力带领科室护理团队发扬吴门医派独特魅力，擦亮苏州“吴医天使”护理品牌。

　　“你不舒服是因为有小怪兽跑到了身体里，拿上你的奥特曼，阿姨和你一起把它抓出来。”在苏大附儿院感染性疾病科，长慰蹲在5岁患儿的身边，柔声细语间便完成了静脉穿刺。

　　记者在该科看到，每间病房外的墙上都张贴着责任的照片，上面还以她们的名字为题，贴心地印上暖心标语。如方大桥，“用亲切的笑容为你筑起健康之桥”；温程，“用心照护，这段旅程温暖相伴”。“儿童是最柔软的群体，我们希望能用温情呵护他们的心灵。”阳光自信、雷厉风行，是慰给人留下的第一印象，从事临床护理工作22年，她始终没有停下优质护理和人文关怀的脚步。

　　“感染性疾病科护理工作专业性强，需要与时俱进不断学习，只有持续强化护理技能，才能让患儿减轻病痛，早日康复。”慰说，儿童感染性疾病可由病毒、细菌、寄生虫等引起，由于孩子抵抗力差，表达能力弱，如不能及时排查，发生严重并发症十分危险。这时作为一名，一方面要练就慧眼，及时发现孩子病情变化，配合医生对症处理；另一方面，还要用心用爱去安抚患儿及家属的情绪。

　　慰常说，没有满意的，就没有满意的患儿及家长。为此，她不断钻研创新，带领科室掌握新技术、开展新项目，提高护理水平。近年来，她的团队设计多幅思维导图应用于带教和临床，让本来要翻半本书才能学透的内容，仅靠一张图就能读懂；为坚持“心中有人的护理”，她制定了患儿出入院、雾化吸入、静脉穿刺等流程化、标准化沟通模板，事无巨细规范了治疗护理的细节。这种全新的护患沟通模式，受到了家长的欢迎和好评。

　　“如何让孩子少生病、不生病，即使生了病也尽量不发展为重症，关键是科普。”慰说，医学知识不断更新，而网络科普良莠不齐，有时反而会误导家长。她便牺牲休息时间，搜集文献、提炼总结，撰写了《儿童传染病知多少》科普手册，书中10多条儿歌、顺口溜都是自己原创。如今短视频很火，她又带领团队创作了22个接地气的儿童传染病防治动画视频，文案、剪辑、配音都是一手完成。

　　眼观六路，耳听八方，脚踩“风火轮”，时刻紧绷着神经走进苏州市广济医院精神科，只见一袭袭素洁白衣匆忙奔走在各个病房。“精神科患者的状况瞬息万变，们不仅要有强大的内心，还要有强健的体魄。唯有身怀绝技、绝对奉献，才能护佑患者健康，获得职业成就感。”科室长巢丽红说。

　　“快，23床患者抢了手中的笔，正想用笔尖往自己的眼球上戳。”有一次在查房时，一名患者突然情绪激动。面对患者随时可能出现的自伤行为，巢丽红与团队成员立即“默契分工”，有的上前安抚其情绪，有的想尽办法转移其注意力。趁着患者稍有放松，一名男医生迅速上前抢下了患者直指眼睛的笔，解除了这场危机。

　　巢丽红介绍，她所在的科室病房收治了大量急性精神病患者，护理工作风险高、压力大，患者随时可能会出现冲动伤人、自伤、擅自出走等行为。“为此，每一位都必须具备预判、应变和自我保护能力，这样才能在关键时刻稳住阵脚。”她说。

　　为了让门诊患者也能享受到优质的护理服务，护理团队开设了精神专科护理门诊，6名专科定期出诊。“第二次来门诊治疗，感觉好多了。”抑郁症患者庄女士近日遭遇家庭变故，巢丽红抱着泪流满面的她，在精神科护理门诊开展了一个多小时的治疗。庄女士在走出诊室时表示，自己一定会比以前更加坚强。

　　“工作二十年来，不可避免会遇到被患者抓挠等小插曲，但是身披白衣，我们就应该明白，患者的心灵之痛是需要被是看见和抚慰的。”巢丽红表示，今后，她将一如既往用心聆听患者的心声，密切关注、积极回应患者的心理需求，做患者生命中的一束光。

本站 我国自春秋时期以孔子所住的论述中，就曾表明了饭桌文化的重要性，在饭桌中吃饭的礼仪更是受到很多人的追捧，比如吃饭的时候，应该等长辈先动筷。而在吃鱼时，第一筷子先夹哪儿能看出一个人的