田和街道开放治理模式 构筑基层治理新格局

  • 2022-07-19
  • John Dowson

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  自从2020年4月东河北社区开设“小宋会客厅”,居民反映的民生问题及难点热点问题有了协商和解决的平台,群众有了“好点子”“新想法”也愿意来找他们信任的东河北社区党总支宋菲菲拉呱,70余件问题得到了有效解决,20余个“好点子”被社区采纳,居民和社区的关系更近了。

  近年来,田和街道变“被动”为“主动”,激活社区资源,培育自组织,扩大基层治理主体,16个社区通过党群议事会、儿童议事会、红色物业联席会、党员双报到等多种机制黏合力量,激发基层群众自治活力,推动新时代政务公开不断向纵深发展,涌现出“小宋会客厅”“红色邮箱”“陈师傅工作室”等一批开放治理品牌,激发基层治理内生驱动力。

  周六周日延时服务消除服务“时间差”,这是自今年6月来,田和街道创新推出的便民举措和基层治理的创新机制,加大力度加强基层治理水平的生动体现。各社区党群服务便民中心实行“周末值班+电话预约”延时服务,极大地便利了“上班族”等工作日不方便外出办事的居民。

  按照“便民利民”“应放尽放”“就近可办”的原则,田和街道认真梳理规范了街道权限范围内服务事项,在市区要求的镇级便民服务中心必进驻的38项服务事项基础上,把街道各科室的“高频民生业务”全部推至便民服务中心窗口,确保所有高频民生事项都能够100%在中心窗口办理,让群众少跑腿,一次办成。

  目前,田和街道便民服务中心主动与上级单位对接,引入了市场准入、税务等与企业息息相关的业务。便民服务中心根据街道阶段性重心工作需要,设立临时窗口,将与企业、群众利益密切有关的阶段性工作纳入办理范围。今年1—5月份,田和便民中心共为群众办结各项便民服务事项约5780余件。

  在方便“走进来”的同时,田和街道主动作为,让服务“走出去”。设置了帮办专窗,负责受理帮办、预约申请等业务,采取帮网上办、帮自助办、帮掌上办等方式,减少申请人跑窗口办次数。对行动不便的特殊群体,需要申请上门服务的,由帮办专窗协调社区或者窗口人员,提供上门服务。种种举措,暖了民心,也提升了群众的幸福感和获得感。

  自践行开放治理理念以来,田和街道在阵地开放上不断下功夫,阵地开放的领域从社区到商圈,不断为服务“加码”。

  7月15日下午,在欧乐坊党群服务中心一楼的户外工作者休憩室——“小哥歇脚屋”里,几名外卖小哥正在屋里避暑纳凉。不送餐的闲暇时间,有地方可以落脚休息,这份贴心设置让这些户外工作者们有了一份归属感。

  为做精“服务圈”,构建活力共同体,田和街道充分利用欧乐坊这一阵地,以商圈企业、商户的需求为导向,在商圈党群服务中心设置户外工作者休憩室、一站式服务台、洽谈室、共享办公室、云端直播间等功能服务区域,为商户们提供免费的商务洽谈、休闲娱乐、技能提升及人才招聘等专业服务空间。

  通过系列文化活动,打造“党建+文创”的商圈红色传承模式,组建“企业规划家联盟”“商户先锋联盟”“新业态联盟”等,发挥阵地作用,全面开放阵地,全面融合资源,以开融智,以放活治,加速区域发展。

  田和街道将继续创新开放治理方式,践行开放治理理念,切实提升精细化治理水平和居民幸福指数,以民为本,治理为民。(来源:田和e家)

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