凡接到核酸检测异常、密接、次密接等任何有关疫情防控协查电话（信息）的来（返）苏州人员，应第一时间拨打“12345”或“110”向属地疫情防控机构如实报告情况，原地等候工作人员前来开展后续防控工作本站

苏州吴中12345的12345本站

　　2022年，苏州市吴中区社会治理现代化综合指挥中心“12345”政务服务便民热线充分发挥密切联系企业群众“连心桥”作用，做好市民来电咨询解答、工单派遣跟踪及回复回访工作，及时回应诉求，切实改善民生，全年累计受理各类有效服务诉求92.89万件，抽查满意率98.88%，努力当好政务服务的“总客服”。

　　2022年10月中旬，区疫情防控热线（）并入，为了及时有效回应市民诉求，保障疫情等紧急诉求打的进、接的起、转的快，区综合指挥中心临时增设语音菜单、启用“多援一”远程协作、展开第三方招录工作，最终累计接听3.73万通疫情诉求，收到市民电线”，政务信息“大辞典”

　　为持续优化吴中区营商环境，区综合指挥中心搭建援企纾困24小时服务专线年，吴中区累计受理企业诉求4228件，共上报营商环境问题线件，大部分问题和诉求在反映当天得到回应或解决。

　　开通12345“尚贤”人才服务热线，设立尚贤人才热线人，为政府部门与广大人才搭建沟通桥梁，提供精准服务。吴中区共梳理人才信息124条，2022年累计提供人才服务1907件。

　　强化集中问题研判，做好政府决策的晴雨表，助力热点难点问题的防范和化解，以日报、简报、专报、快报等形式，直报区委区政府。2022年，共上报各类报告360期，区领导批示9次。

　　志不求易者成，事不避难者进。下一步，吴中“12345”热线将继续根据苏州市便民服务中心提出的“对标找差、再攀新高”要求。树立“

　　”的鲜明导向，进一步营造比学赶超、争先率先的浓厚氛围，在热线电话接处中切实做到为民办实事，不断提升市民的满意度。来源：吴中区综合指挥中心

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