“无理由退货”真的?苏州有人试了,结果......

  • 2020-05-31
  • John Dowson

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很多人想问?

姑苏区现在正在推行的

全国首创的线下无理由退货机制

是真的吗?

如果真的是无理由退货

那么需要多长时间才能完成呢?

今年五一小长假

从内蒙古来苏州游玩的葛先生

在五天的假期里

除了欣赏苏州的美景和品尝美食之外

还去了一趟姑苏区的虎丘婚纱城

为的是给他的未婚妻

挑选了一套称心的婚纱

虎丘婚纱城的婚纱物美价廉,明码标价,婚纱店的工作人员服务热情。葛先生在工作人员的介绍下,选中了一套非定制的婚纱,并当场支付了货款。

可是没过多久,葛先生提出推掉婚纱,原因是婚纱携带不太方便。这属于无理由退货吗?

近日,1048帮帮志愿团律师鲁云亮、苏州市消费者协会副秘书长吴湘做客《与你同行》讲案说法。

事情后续

就在葛先生要回内蒙古的前一天,葛先生拨通了姑苏市场局的工作电话,表示想退掉这件婚纱,原因有三个:一、自己马上要回内蒙,婚纱携带不太方便;二、自己选中的婚纱,女友不一定喜欢;三、姑苏区现在正在推行全国首创的线下无理由退货机制,自己想试一下这个“无理由退货”到底是不是真的像宣传里讲的那么好。

你尝试过无理由退货吗?

你觉得葛先生

能够顺利推掉这件婚纱吗?

退费过程

工作人员在了解了这些情况后,积极地行动了起来,虽然目前“姑苏八点半无理由退货”第一阶段试运行的区域为观前商圈、平江路、山塘街,葛先生购买婚纱的虎丘婚纱城暂时还没有被纳入无理由退货的区域,但是“无理由退换货”已经成为苏州商家和消费者的普遍共识。

通过工作人员积极的协调, 商家表示:目前,虽然虎丘地区还没有被纳入无理由退货区域,但鉴于葛先生是外地游客,且购买的婚纱是非定制款,所以只要葛先生带好相关购物凭证,他们很愿意为葛先生提供退换货服务。

在葛先生联系姑苏区市场局后仅仅过去了不到2个小时,工作人员便给葛先生回了电话,在电话中告诉了葛先生相关的退货流程和所需要携带的购物凭证。

最终结果

时间过去了一天

工作人员 又再次致电葛先生了解退货进展

葛先生临时改变了主意

婚纱不退了

葛先生在电话中再次感谢了为这次“退货插曲”付出努力的工作人员,他说虽然只有短短五天的时间,但苏州给他的印象已经足够美好,他觉得苏州不但是一座美丽的历史文化名城,更是一座让人放心消费的“购物天堂”,苏州确实做到了“姑苏八点半无理由退货”的承诺。

他表示虽然自己已在回内蒙的高铁上,但心中已在期待下一次苏州之旅快点到来,最后葛先生祝愿“姑苏八点半”越来越好,愿苏州越来越好!

记者:王珠颖

编辑:小谢

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