名城苏州网讯 昨天，首届“数字中国”建设峰会在福建开幕本站

姑苏区：“靶向”监督35个政务热线情况本站

　　苏报讯（记者 胡毓菁 通讯员 张心怡）“您好，我想咨询一下开办企业需要哪些材料？”“企业开办有全程电子化环节，您可以先登录‘江苏省政务服务网’进行填报，全部填完后，需要完成电子签名进行实名认证即可。”接线员在详细解答后，还提醒说“如果还要办理变更之类的其他业务，可以登录苏州市行政审批局官网，查看相关材料及所需内容，避免您多跑冤枉路。”

　　昨天，姑苏区政务服务中心市场准入窗口接到了这样一通“群众”咨询电话。事实上，这是由姑苏区政务服务中心安排的一场随机抽取、不打招呼的电话抽检，重点针对区政务服务中心办事大厅对外业务电话畅通情况、工作人员状态、回答问题熟练度等进行暗访检查。

　　据悉，姑苏区政务服务中心针对疫情期间群众时有反映热线不畅通的问题，督促各窗口组明确接听人员、及时更新信息、定期开展自查。同时，该中心将从“510尚廉日”开始，通过电话暗访形式，对中心各条线个政务咨询电话的服务情况开展“靶向”监督，逐步实现全覆盖暗访检查。针对无法接通、服务态度差等情况，及时通报问题，压实整改责任，确保问题真改实改。

　　下一步，为实现对群众诉求“一呼即应”，姑苏区行政审批局将以政务服务“惠解忧”党建项目为抓手，以优化完善对外“解忧热线”为重要方向，用心用情用力解决百姓急难愁盼问题。

本站 往下看，解锁更多 泉屋超市奥体店/新区店福利详情~