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《苏州新闻》 诉讼在这里并不“糟心”！本站

　　苏州，服务1600万人口，280万家市场主体，人跟人打交道，企业与企业谈生意，多是合作共赢，但也免不了会出现一些矛盾纠纷。过去十年来，法院受理的案件数翻了近3倍，那么如何让有限的司法力量更好地服务诉讼需求呢？苏州法院系统使出绣花功夫，让诉讼这件“糟心事”变得轻松了许多。过日子、做生意，难免遇到矛盾、纠纷、烦心事儿，想说理，找谁去？这是苏州第一个“一站式”社会矛盾纠纷调处化解中心，在这幢3层小楼里，入驻了司法、信访、人社、公安等十多个平台和机构，还把法院的“老法师”们请来做调解员，不管您遇到什么矛盾，进这一扇大门，就能消所有怨气。吴江区人民法院立案庭副庭长杨柳介绍，现在除了在法院、在矛调中心、在各个人民法庭，包括这个镇一级的矛调中心，也都有相应的这样的诉前调解的力量，同时像入驻到矛调中心的速裁法官，还有老法官的调解员，也是可以对于矛调中心其他的调解机构、组织，在化解纠纷过程中进行一些实时的指导，让矛调中心真正成为纠纷的一个终点站。除了延伸到乡镇街道的矛调中心，在各级人民法院，也有一支超强的“特邀调解员”队伍。每周四，盛吉都会到吴中法院去做调解工作，这会儿，他正为一个交通事故“磨嘴皮”，说服当事人少拿点儿赔偿，更快些结案。调解成功，现场进行司法确认，同样具有法律效力，但时间大大节省。在这个办公室里，每个特邀调解员都有自己擅长的领域，应对不同的案件。在苏州，两级法院有1664名特邀调解员，180个特邀调解组织，2021年，152612件新收民事一审案件中，80%以上在诉前分流，其中将近一半都调解成功。“大家都可以减轻负担，后面的审判法官他们可以集中精力去办一些复杂案件”，特邀调解员盛吉说。

　　2019年到2021年，苏州诉前调解成功案件从4340件，增长到43656件，让群众省时省钱，让法官省工省力。调解员、法官、律师各展所长，就是希望把矛盾尽量解决在诉讼前，就不用再开庭打官司了，而确实需要进入到诉讼程序的案件，那就要快速立案，不但快，还要服务好。刷个脸，全市两级法院都可以畅通无阻。在苏州做了三年律师，江苏简文律师事务所律师邬星晨的感受就是，越来越方便。过去立案，要在管辖区法院取号排长队，而如今苏州创新推出了“全域诉服”，在苏州的任一区县、法院、24小时窗口等，都可以实现跨区域立案。不想到现场，也没问题，线上立案，早已成为了律师们的习惯。“大大减轻了我的工作负担，包括现在像一些法院的法律文书的送达，以前都是通过邮寄的形式，现在可以通过短信等电子送达的方式送达到我们律师的手上” ，邬星晨说。做好诉讼服务，让“群众少跑腿”，可这几年，立案一庭陈亚玲的脚步可是来越快，全域诉服机制建立了、信息平台打通了、内部事务能留痕、案件情况能监管...... 这每一个创新举措， 背后都是绣花功夫，用点点滴滴升级，换来方方面面便利。苏州市中级人民法院立案一庭庭长陈亚玲介绍，这10年来，对于立案诉服条线的改革之后，对当事人来说，以前是千里迢迢奔赴到每一个点，现在可以到家门口办理，线上线下都可以办理；对法院来说，以前是单方面的一个司法供给，现在是注重当事人和律师的司法需求为导向，以提升他们的体验感来设计整个一个服务的流程。10年间，苏州快速发展，人与人交往更加密切，经贸合作不断深入，矛盾纠纷随之增加，这对司法服务也提出更高的要求。进一扇门、排一个窗口、事一次办妥，窗口前的大家方便了，窗口后的流程恐怕却要复杂了很多。苏州司法诉讼服务十年蝶变，办事流程的减法，正来自背后服务的加法。要为这改革创新给群众带来的获得感，也要为甘当“服务员”的司法工作者道一声辛苦了。

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