近些年，人们之间谈论最多的话题恐怕就是,“你买房了么”？房子在我们生活中的地位越来越重要，但想用更优惠的价格买到心仪的房子并不是一件容易的事本站

苏州市持续做优“12345”平台苏州模式本站

　　为了让群众了解掌握“苏州12345”工作情况，更好使用“12345”平台反映各项诉求，督促相关部门不断改进政务服务，推进热线共建共享和治理能力提升，2021年度“苏州12345”工作情况于1月20日发布。

　　2021年，苏州市“12345”累计受理各类有效服务诉求1264.06万件，同比增长19.72%，及时处办率99.49%，累计办结率98.20%，抽查满意率97.28%；“寒山闻钟”论坛访问量达2050.44万次，处理反映事项11.05万件，平均关注时长0.20天，平均处办时长4.38天，平均满意度96.04分。

　　2021年，“苏州12345”坚持创新发展，开展《政务服务便民热线运行服务测评规范》地方标准建设，开发“在线学堂”教育培训应用，成功上线智能回访和智能质检功能，部署全市统一的“苏周到自助挪车”服务。坚持服务至上，聚焦城市不文明现象与群众“急难愁盼”问题，在“寒山闻钟”论坛上线“文明随手拍”与“说到做到”问题反映渠道，助力全市“331”治理、反电信、污染防治、违法建设治理等专项行动，为苏州创建全国文明典范城市贡献力量。

　　根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》和《省政府办公厅关于进一步优化政务服务便民热线”以“一个号码”服务企业和群众为目标，全力推动苏州市政务服务便民热线条热线项重点任务，确定责任部门与时序进度，形成各地各部门协同推进的工作态势。

　　归并期间，按照“先易后难、分批实施、一线一案”的原则，充分考虑各条热线的运行特点，与每条热线的主管部门协商制定具体实施方案，确保热线归并平稳过渡，服务质量不下降。“苏州12345”通过推进热线条设分中心的热线等紧急应急热线，以及水电气有线电视等公共事业服务热线，共同构建起了全市政务服务便民热线一体化服务新格局。

　　“苏州12345”将立足热线归并后全市政务热线一体服务新格局，进一步明确热线发展定位，积极深化一体化改革，健全热线”平台建设的“苏州模式”。

本站　　通知要求，各地民政部门要按照疫情防控要求，引导慈善组织、社会工作服务机构、志愿服务组织充分发挥党支部战斗堡垒作用、党员先锋模范作用